中国旅游日丨想念“远方”吗?先来补习旅游中的法律风险吧

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查看338 | 回复0 | 2022-5-23 09:01:06 | 显示全部楼层 |阅读模式
“生活不但有眼前的苟且,另有诗和远方。”新冠肺炎疫情让许多人的旅游筹划都泡了汤,虽然无法完成筹划中的行程,但是空想照旧可以有的。5月19日是中国旅游日,让我们在共同遵守防疫要求、携手攻克疫情难关的同时,通过案例来补习一些旅游法律小知识吧。



1
老年人签约需审慎,莫忘审查对方权限
为团体出游,二十位老年人与张女士协商组团旅游事宜,张女士负责安排签订条约及对接。于老先生作为老年人团体的代表,通过微信转账向张女士支付了旅游费用,并收到观光社发送的电子条约。因参团人员变动,今后条约多次修改,而各份电子条约均带有观光社的条约专用章,于老先生也代表20人签字确认。条约对签约双方、旅游产物名称、旅游日期、旅游费用等举行约定,并附有游客身份信息和旅游行程单。后因疫情原因,于老先生与张女士沟通退款事宜,张女士以公司未向其退款为由拒绝退还,老人们遂诉至法院,要求观光社退还旅游费用每人1810元。


涉案观光社辩称,张女士并非其员工,与于老先生沟通签约并非经其授权推行的职务行为,张女士无权署理及收取旅游费用。


# 法院经审理后认为:
于老先生所代表的20位老年人向张女士支付旅游费用及多次修改条约后,均收到电子条约,条约均有观光社的签章,张女士允许减免的旅游费用也与条约一致。于老先生等人有来由相信张女士系观光社员工,其签订旅游条约及交付旅游款子系善意且无不对。张女士的行为具有已被授予署理权的外观,致使于老先生等人相信其有权而支付旅游费用,应发生与有权署理同样的法律效力,法院最终判决观光社分别向20位老人返还旅游费用1810元。


# 法官释法:
随着社会经济的发展,老龄团体追求愉悦生活的愿望强烈。尤其是在退休后,老年人闲暇时间较多,约上挚友外出旅游成为常态。


老年人在签订旅游条约时,要注意审查相对人是否有相应的署理权和签约资质,制止向无权署理人支付费用产生的法律风险。同时旅游机构亦应依法订立条约,规范签约行为,增强对职员的法律知识培训,自觉遵守市场生意业务秩序。


2
驴友团出行遭意外,自甘风险需注意


杨某、高某等11人到场了驴友组织的野外爬山运动。在下山途中,高某使用绳索滑降时摔倒撞到杨某,导致杨某受伤。经判定构造判定,杨某的损伤与外伤事故存在直接因果关系,其伤残水平评定为十级。杨某诉至法院,要求高某赔偿人身损害赔偿金198629元。高某则辩称其不存在不对,无任何不对行为。


# 法院经审理后认为:
在自发组织的爬山运动中,爬山运动的到场人应当意识到该运动在现实中存在的危险性,并对到场爬山运动大概出现的危险效果有所预见。本案中,杨某自愿到场野外爬山运动,并为此运动购买了人身意外保险,已能预见此次爬山运动较为危险,却自愿冒此风险,符合自甘风险的情形。杨某请求高某负担侵权责任,应举证证明其对损害的发生有故意大概重大不对。


从本案事故发生的过程以及杨某提交的证据,目前并无充实证据证明高某失控坠落的详细原因以及高某存在故意大概重大不对的情形,故高某依法不负担侵权责任。法院最终驳回杨某的诉请。


# 法官释法
《中华人民共和国民法典》第一千一百七十六条规定:“自愿到场具有一定风险的文体运动,因其他到场者的行为受到损害的,受害人不得请求其他到场者负担侵权责任;但是,其他到场者对损害的发生有故意大概重大不对的除外。”此为《民法典》中新到场的自甘风险规则,指被害人原可预见损害之发生而又自愿冒损害发生之危险,而损害效果真不幸发生的情形。


法官提醒,在旅途中从事具有一定危险性的运动,行为人对危险的发生具有一定的预见性,故当损害发生时应自行负担相应的损失。若要求同行者负担侵权责任,需证明同行人对损害的发生存在故意或重大不对。


约上驴友,去深山徒步爬山成为不少人的周末选择,在此发起各人在从事具有危险性的运动时,要充实认识到其后的法律风险,综合考量自身的身体状况、天气情况等各主客观因素,实事求是。


3
观看瀑布出意外,周遭情况需把稳
涂某和女儿与某观光社签订《国内旅游“一日游”条约》,旅游所在为某瀑背景区。当日,二人随团到达由景区公司负责谋划管理的瀑背景区游览。涂某在进入瀑背景区后,停留在一块标志性大石处拍照,却被一处低矮台阶绊倒,跌入护岸下一个3米高的深坑,在送至医院途中死亡。涂某的儿女以现场未见警示性安全提示为由,将观光社、景区公司诉至法院,要求赔偿死亡赔偿金、丧葬费、交通费、住宿费、误工损失、精神损害赔偿金共计1725117元。


观光社辩称,本案为意外事故而非责任事故,其已依约推行条约义务,无违约及侵权行为,不应负担赔偿责任。涂某作为完全民事行为能力人未尽到自身安全注意义务,应自行负担责任。


景区公司辩称,其完全尽到了作为管理者所负有的公道限度范围内的安全保障义务,在危险处均设有警示标志,事发所在并不属于危险区域,且事发后其积极抢救伤者并协助处理惩罚后事,不应负担责任。


# 法院经审理后认为:
观光社作为旅游谋划者组织旅游运动,其负担的安全保障义务应当贯穿整个运动全程。观光社提供的安全告知书上没有涂某的签字确认,未提供证据证明其作为旅游谋划者尽到了安全保障义务,故应对本案事故负担20%的赔偿责任。


景区公司作为景区管理者和旅游服务的提供者,对景区内的风险有责任予以评估及排除,就危险地段有责任加装相关安全设施,理应保障游客的生命财产安全。由于景区部门防护设施缺失,造成涂某人身伤亡,法院酌情判定景区公司负担70%的赔偿责任。


最后,涂某作为完全民事行为能力人,事发时有成年眷属陪同,其应当在举行旅游运动时对周边情况尽到一定的注意义务,其本人未能尽到相应的注意义务也是导致事故发生的原因,故酌定其负担10%的责任。


# 法官释法
《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第一款规定:“旅游谋划者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务,造成旅游者人身损害、财产损失,旅游者请求旅游谋划者、旅游辅助服务者负担责任的,人民法院应予支持。”旅游谋划者和辅助服务者对游客负有安全保障义务,但是这并不意味着游客本人不负有任何注意义务。


游客在路程开始前,应仔细阅读观光社的安全告知书,相识旅途中大概存在的风险;在旅途中,也应当对周遭情况举行观察,应只管制止到悬崖边、高处、克制游泳的水域等存在安全风险的所在运动。


4
观光社擅自变动行程,游客有权排除条约
原告李先生三人与观光公司签订了《团队出境旅游条约》,到场莱茵河游轮之旅,每人交费20800元。某观光社是继承观光公司委托,向游客提供旅游服务的受托观光社。路程开始前,某观光社得知法国船方暂时关闭船闸,无法按照原筹划举行,遂擅自变动了路程。观光公司得知此情况后,未在行程开始前告知原告三人,导致双方发生纠纷。三人共同向法院起诉,要求排除与观光公司签订的条约,观光公司退还全部费用83200元。


观光公司辩称,双方条约推行完毕,不存在排除的依据,且未发生应当退还旅游费用情形。出现瑕疵应由违约方负担责任。


# 法院经审理后认为:
观光公司作为专业提供旅游服务的旅游谋划者,虽经旅游者同意,委托某观光社提供旅游服务,但亦应当对受托社提供的旅游服务举行须要的管控及督促,对旅游者举行须要的通知及信息披露。现某观光社非因不可抗力,擅自变动旅游行程的行为致使违约效果产生,观光公司对此未尽到公道注意义务,未对旅游者举行须要的通知及信息披露,由此产生的违约责任应由观光公司向旅游者负担。


观光公司的主要条约义务系依约定向旅游者提供旅游服务,现其因游轮取消而导致提供的主要条约义务不适当,应构成根本违约,守约方应享有条约排除权,故法院判决排除双方签订的条约。思量观光公司、某观光社实际提供了部门观光服务、部门须要费用已支出的情况等,依法酌定观光公司退还50%的观光费用。


# 法官释法
《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十七条规定:“旅游谋划者违反条约约定,有擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、淘汰旅游服务项目、低沉旅游服务标准等行为,旅游者请求旅游谋划者赔偿未完成约定旅游服务项目等公道费用的,人民法院应予支持。”


游客在旅途中发现观光社擅自变动条约内容,发生旅途改变等与条约不符的情况,可以向观光社主张相应损失;别的,若变动内容为观光社一方的主要义务,游客亦有权依据民法典第五百六十三条要求排除条约。

结语
比年来因观光发生的各类侵权与条约纠纷层出不穷,为制止“功德变坏事”,在此提出三点发起:


第一,审慎签订条约,审查条约对方资质,注意条约条款内容,对安全保障相关事项予以关注。


第二,实时留存证据,法院审判依据的是当事人提交的证据,故签订的条约及各类票据应妥善生存,身体和财产受损时的证据也应实时保全,以做到防患于未然。


第三,权利实时主张,法律不掩护在权利上睡觉的人,因此设置了诉讼时效制度,权利人应实时起诉以防错过权利行使的期限。


“微雨过,小荷翻。榴花开欲然。”生活中优美的事物和值得欣赏的美景许多,但是在欣赏景致、享受旅途的轻松愉悦时,莫忘记心中还应保存一些风险意识和法律知识,如此才气为我们的旅途印上更加安全的底色。


(文中人物均系化名,配图泉源于网络)

来源:www.strayck.com
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