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一开就耳痛头胀 “问界M7”也有“小秘密”?

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发表于 2023-1-4 08:58:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
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去年10月底,绍兴的沈先生提了一辆问界M7。他反映,车子存在低频噪音,反复维修都没有修好。
三十多万的问界M7 车主开了耳痛头胀?


沈先生:“一开这个车耳朵就很痛,头也会很胀,现在根本上是开不了车,影响到我的驾驶安全。”


沈先生提供了购车发票,说是在绍兴柯桥万达广场的AITO授权体验店,购买了这辆问界M7,是肴杂动力的,花了345800块钱。之后,他在绍兴袍江的AITO授权用户中心提了车,说是提车后发现有低频噪音。不外,现场试车,低频噪音没有出现。





沈先生:“应该是底盘轮胎摩擦的噪音,就是传导到车厢内,然后产生车体的共振,再传到我的耳朵里。”
记者:“本日没有出现?”
沈先生:“对,本日不明显,本日我也感觉不明显,下雨天会好一点。”





沈先生提供了一段视频,说他拿另一辆车做对比,相同的高速路段,测试仪器的上数值相差了约10分贝。沈先生找到绍兴袍江AITO授权用户中心,售后徐司理不在,也没接电话。





绍兴袍江AITO授权用户中心 林总司理:“厂家过来测评之后,您这个事情我们高度重视,在技能层面是没有问题,我们只能在人情层面,说你有这方面的需求,我们作为服务商,给你提供这方面的资助。”
记者:“有没有出一份陈诉之类的?”
绍兴袍江AITO授权用户中心 林总司理:“这个陈诉是售后司理这边直接对接的,因为售后司理也新冠,我先接洽他。”





问界是华为和重庆塞力斯相助的品牌。林总表现,经厂家检测,不存在低频噪音。他让销售司理接待了沈先生,销售司理资助接洽上了售后司理。


绍兴袍江AITO授权用户中心 徐司理:“我们在测试过程中没有感觉,但是客户自己形貌是有这种低频共振,导致他耳鸣。申请厂家的工作人员过来,用仪器测出来的效果,总部那边说是正常的。”
记者:“那他提供了一个视频,拿了另一款海豹这个车作对比,说这个分贝上有差距。”
绍兴袍江AITO授权用户中心 徐司理:“差异的车型去测试,哪怕现在我开个宝马过往复测路况,跟其它车型,噪音都会不一样。”





沈先生:“那厂家的技能陈诉和标准,怎么到现在还没给我?”
绍兴袍江AITO授权用户中心 徐司理:“这个我问过厂家,厂家目前说是因为,他们数据测出来是正常的。因为他们只是作为维修判断,它不是具有判定资质的,如果你对于数据要标准的,也是发起你走第三方判定的。”
沈先生:“你这边厂家标准都没有,第三方判定了又有什么用?”
绍兴袍江AITO授权用户中心 徐司理:“因为国家也没有明文的规定,那么厂家目前得出的结论,是正常的。”





沈先生反映,目前已经更换过刹车踏板、四条轮胎,还调解过减震块等。根据家用汽车三包规定,因质量问题累计修理时间凌驾30日,大概因同一质量问题累计修理凌驾4次的。消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产物大概退货的,销售者应当更换大概退货。沈先生认为,他这辆车已经符合退换的要求。





绍兴袍江AITO授权用户中心 徐司理:“他第一次反馈的是车子刹车踏板的抖动现象很明显,那么我们给他举行处理处罚是针对踏板的,举行了四轮定位,包罗四轮动平衡,另有轮胎的,我们自己的车跟他的对调,包罗下面底盘螺丝的紧固,出于客户关怀,给他刹车踏板重新换了一块。首先你要车子有问题的情况下,三包法的规定,是你车子出现了很明显。”





沈先生:“其它另有许多问题,像刹车震动、刹车异响,另有各种各样的问题。”
绍兴袍江AITO授权用户中心 徐司理:“这些问题,你如果要修,我可以安排人给你修,但是这个跟你的低频共振是两回事情。”
沈先生:“低频共振跟刹车的震动,应该是同一个系统造成的。”


徐司理表现,目前不存在低频共振的问题,他们给沈先生安排了同款代步车,在查抄其它问题。沈先生提出,这辆试驾车就没有低频共振等问题,他要求换车





绍兴袍江AITO授权用户中心 徐司理:“你如果是符合三包法退换标准,我可以告诉你大概多少时间,这种是特殊情况特殊对待,而且总部那边能不能沟通乐成,大概说能不能同意这些方案,这都是总部那边权衡的。”


记者也接洽了厂家客服,停止发稿,厂家方面还没有做出复兴。
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发表于 2023-1-4 09:23:27 | 显示全部楼层
感觉说的太主观了!
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发表于 2023-1-4 09:47:06 | 显示全部楼层
感觉就是不想要了[捂脸]
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发表于 2023-1-4 10:11:22 | 显示全部楼层
遥遥领先[黑线]
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