两年已往了，在国美买的冰箱还没来？“真快乐”变得不再快乐了！

贰十岁装成熟装s · 发表于 2023-2-13 09:07:22

买了万元家电却收不到货！
2021年，哈尔滨的衡先生在国美电器的哈尔滨黑天鹅道里店泯灭一万多元，购买了索尼电视、博世冰箱等家电。但其时因为疫情，他无法回到哈尔滨，于是一直没有安排送货。2022年12月底，国美电器哈尔滨黑天鹅道里店表现“库房立刻要关门了”，让衡先生“赶紧约送货”。

衡先生购买彩电的电子发票
然而，当衡先生预约送货时，商家却表现，国美电器拖欠库房及送货单位款子，无法按要求送货。
商家表明，国美电器由于大面积关停、内部审批等，库房都已经关闭了。别的，“国美电器的系统都已经关停了”，所以商家查不到订单号，不能发货。
衡先生的通话记载显示，他与商家销售“小闫”和库房“大库”多次通话，但问题始终没能办理。

2月2日至2月5日，记者多次致电国美电器官方客服，也都无法转接人工服务。目前，衡先生仍未收到购买的家电。
在线投诉网站上，与衡先生遭遇了雷同情况的消费者不少。
南京的张先生2021年在国美电器（南京新街口店）购买了6700元的冰箱，由于其时家里装修还未完工，于是他选择了预约发货。然而，直到本年2月，国美电器却毫无动静。他拨打了销售人员电话，对方表现，“门店内部调解中，需要再等等。”张先生很不满足，“这都过完年了，急等着冰箱用呢！”

国美电器“门店关闭、无法发货、无法退款”的问题不止发生在哈尔滨、南京，小编搜索发现，多地都出现了雷同情况。

而在上海国美门店，大众点评的最新的评价也是清一色的差评，不少已经履历了漫长期待的消费者号令各人一起维权。

国美怎么了？
曾经，空调冰箱洗衣机，只要是买家电，各人总会想到去国美逛一逛。而如今，知名家电卖场怎么成了各人团体维权的对象？

记者在国美电器（南京新街口店）看到，门店处于关闭状态，并贴着“内部调解暂停营业中”的字样。
2月3日晚间起，国美A股重要资本平台、上市公司“中关村”接连发布多条公告，事关国美所持中关村股份被强制平仓、黄光裕不再是国美零售控股股东等。
2月6日，国美方面就“黄光裕失去国美零售控股席位”一事回应称，大股东黄光裕持有国美零售股份比例当前低于30%，故上市公司暂无控股股东。
不外，国美方面表现，大股东对国美未来发展布满信心，正在通过无息免抵押乞贷等步调充盈现金流。特别股东大会筹划已公告，债务资本化议案一旦得到通过，大股东持股比例将提升，并规复至 20%-30% 之间。
状师：国美违约，可选择起诉维权
对于消费者而言，最关心的照旧，我已经付款的商品该怎么办？对此，泰和泰（南京）状师事务所的李紫艳状师表现：“其实就是国美作为出售方未按条约约定交货，根据《民法典》577条，当事人一方不推行条约义务大概推行条约义务不符合约定的，应当负担继续推行、接纳调停步调大概赔偿损失等违约责任。发起客户查询清楚自己订货条约、订货单、大概付款单位的主体，明确违约主体。可选择尽快起诉维权，生效的法律文书才有强制执行力。”
此前，国美APP曾更名为“真快乐”，不外在本年1月10日，又正式更名为“国美”，经典的国美（GOME）赤色logo再次回归人们的视野。对此，国美高层负责人表现，“此次改名并不是否定之前的真快乐APP。恰恰相反，正因为有了‘真快乐’在电商范畴的各种实验，才让新的国美APP能够更好地升级迭代、聚焦战略，用最优质的商品和服务回馈消费者。”