男子恶意下单1209袋方便面、781包饼干退却货！商家怒而起诉！效果来了

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因对网购的藕粉质量不满足，消费者王某在一家网店一连下单1209袋方便面、781包饼干、396瓶饮料和94罐燕麦片，而在商家寄出或准备寄出商品时又立即申请退款、退货。商家认为王某恶意下单、滥用退货权利，把他起诉到无锡市新吴区人民法院。法院如何认定王某行为的性质？他是否要负担法律责任呢？
2022年3月，王某付款109.82元，网购某网络购物平台注册店肆内的无糖藕粉。收货后，王某以藕粉配料表中碳水化合物含糖量高于国家尺度、店肆存在虚假宣传为由申请退款，并投诉至某地市场监视管理局。
网络购物平台经观察认为，店肆所售藕粉符合国家相关行业尺度，驳回了王某的退款申请，市场监视管理局也没有对店肆作出处置处罚。
因对处置处罚效果不满，王某在2022年10月14日、10月25日和10月26日三天内，付款18222.28元，在该网店内连下10单，经统计共计1209袋方便面、781包饼干、396瓶饮料和94罐燕麦片。
王某在商家寄出或准备寄出商品时立即申请退款退货，并在申请说明中填写了“职业骗子、满嘴脏话、坑蒙拐骗”等词汇，在收货所在中填写了“某某火星救济现场”等让人匪夷所思的所在。
无锡市新吴区人民法院法官助理刘立群先容：“其时王某下单的时间在2022年10月份，靠近‘双十一’大运动。商家也陈诉说，就是因为他频繁下单退单，致使商家评分不高，导致商家没有加入‘双十一’运动，日销售额遭受很大影响，商誉也有影响。”
网店认为，王某的行为致使店肆退款率提高、评分低落、销售额下滑，故以名誉权受损为由诉至法院，请求判令王某停止侵权、赔礼致歉，并赔偿经济损失5万多元。 王某则坚称交易自由，下单及申请退款退货均为个人权利，网店生意优劣更与他无关。
法院经审理认为，王某滥用民事权利，已构成侵权 。法官助理刘立群表现：“王某频繁下单，下单的次数、数量大以及频繁发起退款这种情况，主观上是存在恶意的，实际上并没有真实购物的意愿，只是以订立虚假交易条约的手段，到达抨击骚扰商家的目的，实际上已经构成了对商家名誉权的伤害。”
我国《消费者权益掩护法》第25条规定：消费者通过网络购物，可享受“七天无来由退货权”；但同时《民法典》第132条也规定：“民事主体不得滥用民事权利，损害他人正当权益”。
刘立群表明：“《消费者权益掩护法》有相关规定，消费者在网络购物中可以举行退货，而且不需要说明来由。这条法律规定的形成，实际上是基于网络购物并不是现场消费，消费者的知情权和选择权都受制于商家宣传，所以法律为了更全面的掩护消费者正当权益，就赋予了消费者无来由退货权利。”
同时，刘立群提醒消费者，这种权利不是可以随意行使的，“《民法典》中也有相关规定，民事主体在行使自己权利的时候，不能滥用民事权利去损害国家优点、社会公共优点大概他人正当权益。 王某在本案的行为，实际上就是使用自己退货退款的权利，来侵犯了商家的正当权益，所以构成侵权，应当负担相应的责任。”
本年2月16日，通过法官的释法说理，王某认识到自己已逾越了正当行使权利的边界，构成侵权，当庭向网店东家赔礼致歉、赔偿部分经济损失，双方息争，网店东家撤诉 。
正午锐评：行使公民权利 要有“边界意识”
王某向商家赔礼致歉，赔偿1200元经济损失，也得到了商家的体谅。这个案例再次提醒各人：任何人不得侵犯他人的权利，也不得滥用自己的权利。行使个人权利要有清晰的边界意识，应正当、善意地行使权利，一旦逾越了边界，便是侵权行为，需负担法律责任。
江苏广电融媒体新闻中心记者 ｜陈渝娜 郭楠
泉源： 江苏新闻