消费范畴的这些“坑”，你踩过吗？

计划你大爷计j

“代价刺客”有违明码标价诚信原则；预制菜产物品质及应用场景存在侵权隐患；主播售假问题袒露直播带货侵权乱象；电商平台“保价”服务被指“套路”消费者……本日，中国消费者协会（以下简称“中消协”）团结人民网舆情数据中心发布2022年十大消费维权舆情热点陈诉。该陈诉显示，2022年，消费范畴一些侵权“新问题”与“老毛病”叠加，影响消费者消费体验，给消费者权益掩护工作带来挑战。
“代价刺客”有违明码标价诚信原则
2022年夏天，“雪糕刺客”一词走热。消费者用其来形容一些高价雪糕平时“藏”在冰柜里，待结账时才发现其代价高得超出预期，感觉被“宰了一刀”。今后在社交平台，还出现了“水果刺客”“文具刺客”等，这反映出消费者对一些代价虚高的“普通商品”的讽刺，也显示出消费者对现实生活中存在未明码标价、计量单位不统一、价签不规范等问题侵犯消费者权益的不满情绪。
舆论认为，“代价刺客”就是使用不规范标价等各种手段，将一些高价商品伪装成普通商品，从而“套路”消费者买单，实质上是一种变相代价欺诈行为，侵犯了消费者的知情权和选择权。2022年7月，市场羁系总局公布的《明码标价和克制代价欺诈规定》明确要求，谋划者应当以显著方式举行明码标价，明确标示代价所对应的商品大概服务。此规定被誉为可有力回手“代价刺客”的“代价卫士”。
预制菜产物品质等存在侵权隐患
2022年7月，有媒体报道称，一些消费者发现自己在餐厅花大代价消费的菜肴，换个情况出现在超市的冷柜中大概只需要三分之一的耗费。尚有一些消费者在消费后发现餐厅菜品是用预制菜制作的，感觉受到了欺骗，认为自己奔着“现做餐品的烟火气”而来的消费初志落了空。目前，对于使用预制菜，尚无哪家餐厅主动在就餐前告知消费者。
中消协指出，对于预制菜，消费者的争议之声日益增多。这一方面在于当前消费者在餐饮选择上追求高效便捷的同时，愈发重视安全和营养，而预制菜却屡被曝出存在质量七零八落、口胃欠佳、标识信息标注不全等问题；另一方面，由于一些餐饮商家或有意或无意地隐瞒了餐品由预制菜制作的情况，导致希望品尝厨师现炒餐品的消费者感觉“受到了欺骗”。
对此，舆论命令，有关部分、行业协会要探索构建预制菜质量安全羁系机制，共同研究制定预制菜相关标准，守牢食品安全底线，保障消费者舌尖上的安全。使用预制菜的餐饮企业也要做好告知工作，以保障消费者知情权、选择权，维护市场公平竞争。
主播售假袒露直播带货侵权乱象
直播带货是当下购物的热门方式，但消费者心动于直播间内物美价廉的商品时，也面临着赝品带来的权益受损的困扰。
中消协发布的《2022年“双11”消费维权舆情分析陈诉》显示，直播销售乱象成为消费者维权核心之一，冒充伪劣、货不对版、优惠差别等是主要问题。从央视“3·15”晚会曝光翡翠直播售假骗局，到短视频平台头部主播接连遭“打假”，诸多争议事件袒露直播带货售假引发消费乱象。
舆论认为，规范直播电商行为，需要完备的法律法规，以提高违法本钱。有关部分应秉持对赝品“零容忍”的态度，严肃查处直播带货中的违法行为，对带货主播、直播平台形成强有力的震慑。别的，各类平台也需强化自我管理、压实羁系责任；商家和主播要服从职业道德、增强社会责任感。
平台“保价”服务被指“套路”消费者
保价服务成为2022年各大电商平台在“双11”促销运动中的宣传重点，但其实施成效却引发舆论质疑。不少商家的保价服务事实上附加各种条件，有的将代价先升后降，有的修改商品链接逃避保价责任，有的随意设定满减规则，不光使得消费者“雾里看花”，还存在侵害消费者权益隐患。
中消协指出，保价服务的初志本是让消费者吃下代价“放心丸”，但“双11”期间多起事件引发舆论热议，显现出公众的担心——保价服务成为电商平台和商家的又一种营销手段，而不是掩护消费者权益的有效途径。不光没有提升消费体验，反而多了一个“消费陷阱”。因此，平台和商家要充实保障消费者知情权，明示保价除外情况，不绝完善保价制度。
泉源：工人日报