文化娱乐消费亟需更多新场景

王俊杰2017

国际商报记者 刘旭颖
就在近期，“周杰伦演唱会两张连坐票黄牛叫价15万”的话题冲上了热搜，这也引发了大众对演唱会门票难抢和黄牛票贵等的讨论。实际上，这只是演唱会经济火爆的一个缩影。今年以来，从张学友到林俊杰，从伍佰到五月天，演唱会一票难求的新闻屡见不鲜。
中国演出行业协会近期发布的《2023上半年全国演出市场简报》显示，今年上半年，全国有大型演唱会、音乐节演出506场，仅二季度就有428场演出，环比增长448.72%。而高密度的演出排期也吸引了基数庞大的观众，506场演出共有550.1万成功抢到票的“幸运观众”。
演唱会经济这么火，是谁在抢门票？Mob研究院调查陈诉显示，演出消费的主力军是年轻人。喜爱看演唱会、逛音乐节等演出的消费者中，00后、90后占比力多，整体占比达82.6%。其中又以18~24岁人群居多，占比达47.6%。在性别方面，“演艺爱好者”以女性居多，占比达61.3%，约为男性的1.6倍。
从地域方面来看，消费演出的人群多来自一线、新一线和二线城市，占比达65%。其中，北上广三个一线城市占比最高；而新一线城市则势头强劲，武汉则与杭州并列第四。据不完全统计，今年武汉将举行33场巡回演唱会，位居新一线城市首位。
消费演出的都有哪些人？陈诉显示，演艺爱好者中，白领占比最大，达62.5%。而除了为在音乐中寻找独属于自己的心灵伊甸园外，他们还爱看电影和短视频、喜爱逛街和买买买，还能忙里偷闲撸个铁。
演出市场的全面回暖，也让人们再一次看到了其背后的消费潜力与提振消费的可能。不只大型演唱会和音乐节，包罗剧场、新空间和各类景区、购物中心都在丰富演出产品品类、提升内容供给、推动文化消费、促进经济回升等方面积极发力。而这些，也为演出爱好者们创造了更多的线下娱乐消费场景。
陈诉显示，越来越多的消费者正在涌向商场音乐节。对于商场来说，演艺和音乐元素能够提升商场游逛的艺术体验，同时还能和零售、餐饮酒吧等业态进行联动，打造全时消费；疫情也将线下体验衬托得尤为珍贵，商场音乐节通过现场体验在激发观众情感共鸣的同时，也能提升目的性到访，增加客户粘性。对于消费者来说，商场的现场演出相对演唱会来说时间成本低且经济性强，城市音乐节的体验也别有一番风味。
以上海北外滩来福士为例，从2021年7月开业至今两年间，音乐节已经成为其不可或缺的代表元素。北外滩来福士在开业庆典、两周年纪念活动等特色大型活动节点均采用邀请人气乐队举办室内音乐节的活动形式庆祝，辅以年轻市集（古着/黑胶/音乐周边）+乐队中庭演出等多元业态联动，大大提升了商场全时消费能力。
智图数据显示，在北外滩来福士两周年庆室内音乐节（7月8日-9日）期间，商场客流横向对比增长显著，且增长人群画像与演艺爱好者人群画像基本相符。音乐节不仅成为商场助推客流增长的利器，更为演唱会爱好者们提供了一个新的娱乐消费场景。
不过，陪同着娱乐行业活跃度明显上升和消费者高涨的热情而来的还有袒露的各种票务问题。其中，“天价演唱会门票”“黄牛”“演唱会门票不支持退换”等内容多次引发热搜。
深圳市消委会7月20日发布的2023年上半年投诉数据分析陈诉显示，315消费通平台投诉量排名前十的行业中，文体旅游服务行业的投诉量同比增幅较大，达3825宗，同比增长19.38%，主要原因是健身服务、演唱会票务投诉量大幅上涨。另据消费保平台数据，今年上半年，其平台上票务相关的投诉增长明显，与去年同期相比增长了937.4%。其中，4月投诉量最高，涉及演唱会、户外音乐节、话剧、电影上映等活动，达4804件，投诉量环比增长108.2%；5月和6月投诉量有所下降。从投诉解决量来看，该行业每月解决量处于较低水平，票务平台需引起重视。